Políticas de Jogo Responsável – Sportuna Casino
Na Sportuna estamos comprometidos com o jogo responsável e com a segurança dos nossos jogadores. Queremos que a experiência de jogo seja sempre controlada e divertida, por isso oferecemos ferramentas e orientações para ajudar cada jogador a gerir a sua atividade de forma segura. Se em algum momento sentir que o jogo está a causar problemas, encorajamos a procurar apoio e a usar as opções de controlo disponíveis na sua conta.
Princípios de proteção do jogador
Protegemos os jogadores através de políticas claras, verificação de identidade quando necessário e monitorização de padrões de jogo que possam indicar risco. Trabalhamos para prevenir o acesso de menores e para identificar comportamentos que exijam intervenção, mantendo a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais.
Ferramentas de controlo disponíveis
Oferecemos várias opções para gerir a sua atividade de jogo directamente na conta:
- Limites de depósito diários, semanais e mensais.
- Limites de perda para controlar o quanto pode perder num período definido.
- Limites de tempo por sessão e lembretes de realidade para evitar sessões prolongadas.
- Pausas na conta que suspendem temporariamente o acesso.
Limites de depósito
Os limites de depósito permitem definir um valor máximo que pode adicionar à sua conta por dia, semana ou mês. Estes limites podem ser alterados a qualquer momento nas definições da conta, mas em alguns casos aumentos podem ter um período de espera para proteger o jogador.
Limites de perda
Os limites de perda ajudam a controlar as perdas num intervalo específico. Ao definir este limite, o sistema notifica-o quando estiver próximo do limite e impede jogadas adicionais quando o limite é atingido, conforme as definições escolhidas.
Limites de tempo e pausas na conta
Recomendamos o uso de limites de tempo por sessão e das pausas na conta para manter o jogo equilibrado. As pausas podem durar desde alguns dias até algumas semanas e são úteis para recuperar controlo ou simplesmente fazer uma pausa quando necessário.
Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida mais firme que bloqueia o acesso à conta durante um período longo, caso considere que precisa de afastar-se permanentemente ou por tempo prolongado. Pode solicitar autoexclusão através das definições da conta ou contactando a nossa equipa de apoio.
Sinais de comportamento problemático
Reconheça sinais como apostar quantias maiores do que o habitual, tentar recuperar perdas de forma compulsiva, negligenciar responsabilidades pessoais ou financeiras, mentir sobre a atividade de jogo ou sentir ansiedade relacionada com o jogo. Se observar estes sinais, considere usar as ferramentas de controlo ou procurar ajuda profissional.
Conselhos para manter o controlo
Defina sempre limites antes de jogar, trate o jogo como entretenimento e não como fonte de rendimento, faça pausas regulares e evite jogar quando estiver sob stress ou com problemas financeiros. Partilhe preocupações com amigos ou familiares e reveja regularmente os seus limites na conta.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio profissional, procure serviços de saúde locais, o Serviço Nacional de Saúde (SNS) ou organismos especializados como o SICAD. Também pode consultar organizações internacionais de apoio ao jogo responsável, por exemplo GamCare. Se preferir, fale com a nossa equipa de apoio para orientações sobre medidas de controlo e autoexclusão.